社員が他の会社の仕事をすることはない。外部の協力者が他のクライアントを持つことは、なぜか少し後ろめたい。

社員は、一つの会社にしか所属しない。その会社だけに時間を使うのが当然で、他の会社の仕事をしていたら、それは問題になる。

外部の協力者は、複数のクライアントを並行して持つのが普通だ。一つの発注元だけで生計を立てられるケースは、むしろ少ない。複数の仕事を抱えていることは、事業として健全な証拠でもある。

それなのに、発注する側の態度によっては、「他のクライアントの仕事もしている」という事実が、まるで後ろめたいことのように扱われることがある。

専属のように期待されることがある

発注する側が、外部の協力者に深く頼るようになると、無意識のうちに「専属でいてほしい」という期待が芽生えることがある。

この期待が言葉にされることは少ない。ただ、「最近忙しそうですね」「他の仕事もあるんですか」という何気ない一言に、かすかな不満のニュアンスが混ざることがある。外部の協力者は、その空気を敏感に察知する。

この空気を察知した外部の協力者は、他のクライアントの話を、できるだけ出さないようにする。

「今日は別件で手が離せません」とは言いにくく、「少し調整します」という曖昧な言い方で済ませる。他のクライアントの納期と重なっていても、それを理由にはせず、無理をして両方をこなそうとする。

本来、他のクライアントを持つことは、何も隠す必要のない、当然の事業活動だ。それが隠されるようになるのは、発注する側が作り出した空気のせいであることが多い。

外部の協力者にとって、複数のクライアントを持つことは、収入源を分散させるリスク管理でもある。一つの発注元に依存しすぎると、その関係が終わったときの打撃が大きい。

発注する側が、無言のうちに専属を期待すると、外部の協力者は、この健全なリスク分散をためらうようになる。結果として、発注する側にとって都合のいい、依存度の高い協力者を育ててしまうことがある。これは、長期的に見て、どちらにとっても良い関係ではない。

対応は、他のクライアントの存在を、特別なことではなく、前提として扱うことだ。

「他の案件もあると思うので、スケジュールは余裕を持って相談してください」と、最初から伝えておく。他の仕事があることを理由に納期の相談をされたときも、不満を見せずに応じる。この態度の積み重ねが、外部の協力者にとって、他のクライアントの存在を隠さなくてよい関係を作る。

他のクライアントを隠さずに話せる関係は、外部の協力者にとって、信頼できる発注元として記憶される。無理に専属であるかのように振る舞わなくていい分、お互いに正直なスケジュール調整ができる。

複数のクライアントを持つ外部の協力者の存在を、脅威としてではなく、健全な事業として受け止める。それが、結果として、長く付き合える関係につながる。

Paqutでは、案件ごとにグループを分けて管理できるので、外部の協力者が複数のクライアントの仕事を、それぞれ整理した状態で進められます。

この記事は「AI時代の越境ノート」の一篇です。越境チームで働くことについて、Paqutが大事にしている考え方を書いています。